買取全般について

Question：どんな物でも買い取ってもらえますか？

Answer：

弊店の取扱品のページをご参考にして頂ければと存じます。

取扱品のページに無い物も買取可能ですので、お気軽にメールやお電話でお問い合わせください。

Question：購入時期が分からない物があるのですが、それでも買取ってもらえますか？

Answer：

ご安心ください。購入時期等ご不明な物でも無料査定、買取いたします。

Question：保証書が無いのですが、買取ってもらえますか？

Answer：

保証書が無くても買取可能ですが、保証書、レシート等があると査定額がアップする可能性がございます！

Question：店舗に買取り希望品を持ち込む場合、予約は必要ですか？

Answer：

予約は必要ございませんのでお気軽にお持ちください。

例外と致しまして大型のお品の場合は事前にお問い合わせ頂くとスムーズでございます。

Question：買取の時に身分証明書は必要ですか？

Answer：

買取金額にかかわらず、運転免許証、保険証、パスポート、各種年金手帳、住民票、外国人登録証など、現住所等が確認できる証明書1点が必ず必要となります。

※18歳未満の方からの買取については、今現在お断りさせていただいております。予めご了承ください。

Question：無料でも良いので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・・

Answer：

弊店で販売できないと判断されるものや、取り扱いの対象外としているものについては、ご期待に添えない場合がございます。

Question：買取できないものは処分できますか？

Answer：

お品の処分は行っておりませんのでご了承ください。

買取対象の品物について

Question：ブランド品であれば古い物でも買取ってもらえますか？

Answer：

ブランド品は特に年数に関係なく買取を行っております。

お見積り・査定・分析料はすべて無料となりますので、お気軽にご来店ください。

Question：新品の買取金額は定価の何％になりますか？

Answer：

お品には流行や人気度等がございますので、実際に査定させて頂かないと分らない場合がほとんどです。
査定は無料ですのでお気軽にお持ちください。

新品の場合は箱や付属品、リボン、レシート等があると査定額がアップいたします！

Question：金券・記念硬貨（記念コイン)・切手・はがき・図書券・収入(登記)印紙などの取り扱いは可能ですか？

Answer：

お取り扱いがございますのでお気軽にご来店ください。

Question：壊れたアクセサリーなども引き取ってもらえるのですか？

Answer：

金やプラチナであれば、壊れて使えないイヤリングやピアス・切れたネックレスや歪んだ指輪など、何でも買取させていただいております。

取れてしまったダイヤ等も買取可能です。

出張買取について

Question：出張買取は別途で出張料などがかかりますか？

Answer：

出張費用等はかかりませんのでお気軽にお問い合わせください。

Question：出張買取の日は指定できますか？

Answer：

ご希望のお日にちをお伝えください。
ご相談させて頂きます。

Question：見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いんですか？

Answer：

査定金額にご納得頂けない場合はお断りしていただいても構いません。
その際にも別途手数料等はかかりませんのでご安心ください。

買取金額について

Question：買取してもらうのに手数料は発生しますか？

Answer：

買取を行うにあたって手数料、目減りなど別途費用が発生することは一切ありませんのでご安心ください。

Question：少しでも高く買取ってもらうには？何か良い方法はありますか？

Answer：

お品にもよりますが、出来るだけ購入した時の状態に近づけることがポイントです。
お取り扱い品の各ページに高額査定のコツがございますのでご参考にして頂ければと存じます。

基本的にはお品を綺麗にメンテナンスして、箱、付属品や紙袋、保存袋、保証書、ギャランティーなど揃えた方が、買取金額がアップいたします。

宅配買取について

Question：宅配買取とは？

Answer：

お客様がお好きな宅配業者を頼んで頂き着払いで当店に送ってください。

ダンボール等お手元になくてお困りの場合はご連絡いただければ、当店からお客様のご自宅までお送りさせていただきます。

送料は全て、当店で負担いたしますので、ご安心ください。

買取金額はお客様の指定口座にお振込みをさせていただく買取サービスとなっております。
集荷の際の配送料は、当社負担にて承ります。

買取が不可能な場合は当店からお客様のご自宅まで返送させていただきます。
その際の送料も当店で負担させていただきますので、ご安心ください。

Question：宅配買取の際に必要なものはありますか？

Answer：

買取希望品のリスト表（簡単なもので構いません）と、ご本人と現住所が確認ができる「有効身分証明書のコピー」が必要になります。

「有効身分証明書」とは、現住所（発送元）が記載されている運転免許証、保険証、パスポート、各種年金手帳、住民票、外国人登録証などとなります。

もし上記の身分証と現住所（発送元）が異なる場合は、上記身分証のコピーと共に現住所とお名前が記載されている公共料金の請求書や葉書のコピーを同封してください。

※上記のうち有効期限が切れているものは無効となります。

Question：なぜ身分証を送らないといけないの？

Answer：

古物営業法・特定商取引法にて定められておりますので、弊店では店頭、宅配買取に関わらず身分証のコピーを頂いております。
また宅配買取の場合はさらにご本人確認の為必須となっております。

Question：身分証明書は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか？

Answer：

宅配買取の場合は、お振込み口座名義、身分証明書名義、申し込み名義の氏名が全て一致していなければ、買取を行うことができませんのでご本人様の口座をご準備ください。

Question：品物の集荷後、どのくらいで査定結果の知らせがきますか？

Answer：

配送業者の配送状況等ございますので一概には申せませんが、お荷物が弊店に到着しましたら、まず一回到着のご連絡を差し上げます。
その後2～3営業日以内に査定結果をお知らせいたします。

Question：偽物か本物かを見て頂きたいのですが？

Answer：

真贋の鑑定は行っていません。
当社の査定基準をもとに査定し、お取扱いできるかの判断をさせていただいております。

Question：査定後に断る事はできますか？

Answer：

可能ですのでご安心ください。お断り頂いた後は、送付頂いたお品物はご返送いたします。
その際の送料も当店が負担いたします。

Question：買取金額の決定基準は？

Answer：

流行や人気、シーズン等、その時々のリアルタイムの相場にて、最高の査定額を一品一品付け、買取りさせていただきます。

Question：個人情報の取り扱いについて

Answer：

『個人情報の取り扱いについて』をご覧ください。

Question：学生証は有効身分証明書となりますか？

Answer：

申し訳ございません。
学生証は買取時の有効な身分証となりませんのでご了承ください。

Question：保険証には住所が書いていませんが有効ですか？

Answer：

宅配買取をご希望の場合、現住所の記載がない場合は有効ではありません。
裏面にボールペン等の消えないペンでの住所記載がある場合はそちらも合わせてコピーをお送り頂ければ有効となります。

Question：身分証明書は毎回送らなくてはいけないのですか？

Answer：

お申し込み頂く都度、お送り頂く必要がございます。

Question：査定終了後、身分証明書は返却してくれますか？

Answer：

買取が成立した場合は身分証明書コピーの返却は行えません。
ご確認させて頂いた後は、古物営業法第18条及び個人情報保護法に基づきま厳重管理の上、3年間当社で保管したのち、処分させて頂く形となります。

個人情報の取り扱いについて

ブランドマーケット（以下「当社」といいます）は、事業活動に伴い取得する個人情報の重要性を認識し、その適切な管理を行うことが、社会的責務であると考えております。

当社は個人情報を保護するため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、対応してまいります。